Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Vereinbarungen, die über unseren Webshop zustande kommen.
Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt über sichere und anerkannte Zahlungsmethoden.
Eine Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung abgeschlossen ist.
Bestellung und Lieferung
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang und ist in der angegebenen Lieferzeit enthalten.
Lieferzeit Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2–3 Wochen nach erfolgreichem Zahlungseingang, einschließlich Bearbeitung.
Bei exklusiven Produkten kann die Lieferung aufgrund der besonderen Verfügbarkeit etwas länger dauern.
Internationaler Versand
Wir arbeiten mit Lieferanten innerhalb und außerhalb Europas zusammen.
Dadurch können Produkte direkt aus internationalen Lagern versandt werden.
Bei Sendungen aus Ländern außerhalb der EU können in einigen Fällen Einfuhrzölle oder Zollgebühren anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Versandverantwortung
Sophie Berlin sorgt für eine korrekte Bearbeitung und den Versand der Bestellungen.
Bei Verzögerungen helfen wir beim Nachverfolgen und Lösen des Problems.
30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt
Sie können Ihre Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen unter kontakt@sophies-berlin.de anmelden. Wir verlängern die Frist für die Erklärung des Widerrufs freiwillig auf 30 Tage. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 30 Tage absenden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Nach Ihrer Rückgabe- oder Widerrufsmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware abzusenden. Diese Rücksendefrist ist von der 30-tägigen Anmeldefrist zu unterscheiden.
Rücksendeverfahren
Rücksendungen müssen vorab angemeldet werden per:
E-Mail: kontakt@sophies-berlin.de
Nach der Anmeldung erhalten Sie weitere Anweisungen und die Rücksendeadresse.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Wenn das Produkt defekt, beschädigd oder falsch geliefert wurde, werden die Rücksendekosten von uns erstattet.
Rückerstattung
Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmeldung, über dieselbe Zahlungsmethode.
Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass das Produkt zurückgeschickt wurde.
Stornierung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe kostenlos stornieren, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Kontaktieren Sie uns hierfür direkt unter kontakt@sophies-berlin.de mit Ihrer Bestellnummer.
Wir prüfen dann, ob Ihre Bestellung bereits versandt wurde oder nicht, und informieren Sie so schnell wie möglich.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt des Produkts von unserem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.
Garantie
Wir gewähren die gesetzliche Gewährleistung gemäß EU-Recht (2 Jahre).
Haftung
Wir schließen keine gesetzlichen Verbraucherrechte aus.
Kundenservice
Bei Fragen oder Unterstützung:
E-Mail: kontakt@sophies-berlin.de
Personenbezogene Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Höhere Gewalt
Bei Umständen außerhalb unserer Kontrolle informieren wir Sie rechtzeitig und suchen nach einer geeigneten Lösung.
Anwendbares Recht
Auf alle Vereinbarungen findet deutsches Recht Anwendung.
Online-Streitbeilegung (OS)
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Die aktuellste Version ist stets auf unserer Website verfügbar.
Impressum
Sophie Berlin Möhringer Straße 128
70199 Stuttgart
Deutschland E-Mail: kontakt@sophies-berlin.de